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1) INFORMATIONS ET PRIX
www.cicloscabello.com est réservé le droit de modifier à tout moment les produits, les prix, les promotions et autres conditions commerciales et de service. Tous les prix des produits affichés sur le web incluent la TVA. Dans le cas où un client prend une décision d'achat sur la base d'une erreur typographique ou indépendante de notre volonté, nous procéderons à l'informer de l'erreur et annulerons la commande.
2) HORAIRES DE LIVRAISON
Le délai de livraison de 48 à 72 heures ouvrées est pour 95% des produits sur notre site, et il peut y avoir un léger retard de 5 à 10 jours dans certaines tailles ou couleurs de produits Mavic , Castelli , Rudy Project ou ASSOS , également pour les vélos, car la disponibilité et le délai de livraison doivent être demandés à l'avance. Bien que CICLOS CABELLO s'efforcera de vous l'envoyer dans les plus brefs délais. Les frais de paiement à la livraison seront de 2% du montant total de la commande et seront à la charge du destinataire. Les commandes ne seront pas acceptées via cette modalité dans les expéditions à l'étranger, Ceuta, Melilla, Îles Canaries, Îles Baléares, ou dans les cas où la commande dépasse 400 €. Dans le cas où l'un des articles demandés n'est pas disponible, votre commande sera traitée dans les plus brefs délais, en vous informant dudit retard.
3) TRANSPORT
Les commandes sont envoyées avec la société de transport Correos Express. L'expédition vers toute l'Espagne et le Portugal a un coût de 7 € EUROS TVA INCLUSE. L'expédition sera GRATUITE pour les commandes supérieures à 50 €, à l'exception de l'envoi de vélos ou de produits de grand volume vers les îles Baléares qui auront des frais de port de 15 €, qui seront payés en contre-remboursement.
Les frais de port de toute commande que le client souhaite retourner pour des raisons autres que le mauvais état du produit, ou pour gérer une garantie, seront à la charge du client.
4) LIVRAISON DES PRODUITS
Nous enverrons au Client ses produits à l'adresse de livraison qui apparaît dans son formulaire de données personnelles.
Sur le site, plus précisément dans le panier, le montant des frais de port est indiqué avant de procéder à l'achat.
Le délai de livraison (de 2 à 7 jours ouvrés) = validation du règlement + préparation de la commande + réception du colis par le salarié de la société de transport.
Vous serez informé dès le début, du délai de livraison de la commande par la société de transport, dès la réception de l'e-mail \ "expédition de la commande \" où vous recevrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre envoi en chaque moment. Ces délais sont indiqués en jours ouvrés.
Nous préparerons le produit une fois que nous aurons vérifié que le paiement a été correct. Nous livrerons le produit selon l'option choisie.
Dans le cas du choix de financer la commande comme mode de paiement, le produit sera envoyé une fois la confirmation d'acceptation du paiement reçue du financier.
Nous comprenons les heures et les jours comme des heures et des jours ouvrables, excluant ainsi les samedis, dimanches et jours fériés. Si, pour une raison quelconque imputable à Ciclos Cabello SL, ce délai est dépassé, nous informerons le client de l'incident et proposerons des solutions alternatives.
Toutes les commandes passées après 19 h 00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le Client s'engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée soit à l'adresse indiquée pour recevoir le colis. Dans le cas de ne pas être la première fois, le transporteur insistera plusieurs fois. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera retournée, avec pour conséquence le retour au Client du paiement effectué moins les frais d'expédition ou de retour de la marchandise qui seront à la charge du Client.
Les vélos sont partiellement assemblés et ajustés, cependant le client doit ajuster et resserrer le matériel de vélo pour un assemblage et un fonctionnement corrects une fois reçus.
GARANTIE DU PRODUIT
Tous les produits proposés par Ciclos Cabello SL sont garantis 2 ans. Si l'article présente un défaut de fabrication, il est envoyé au fabricant pour évaluation et remplacement par un autre du même modèle, dans le cas où il s'agit d'une garantie prouvée et il n'est pas possible de fournir le même produit que vous avez acheté ou un autre de caractéristiques similaires à condition que le client accepte, ce n'est que dans ce cas que le produit acheté sera payé. Le temps d'attente variera en fonction du temps de gestion dont dispose le service technique de chaque marque, bien que Ciclos Cabello s'efforcera de fournir une solution rapide ou de changer de produit en cas d'avoir le même modèle en stock dans notre entrepôt.
Ciclos Cabello SL s'engage à réparer ou à remplacer le produit par un autre de mêmes ou de mêmes caractéristiques si l'un de ses produits souffre d'un défaut de fabrication, en tenant compte du fait que la décision finale correspond au fabricant du produit. En cas de défaut de fabrication, tous les frais de retour du produit et d'expédition du nouveau produit ou du même produit réparé sont à la charge de Ciclos Cabello SL (la société de transport doit être la même que celle utilisée par Ciclos Cabello pour vous envoyer l'envoi. , et accord exprès préalable de Cycles Hair).
Nous nous réservons le droit de refuser l'échange du produit si l'article retourné ne répond pas aux conditions indiquées dans notre politique de retour.
Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans les 7 jours suivant sa prise de connaissance par courrier électronique ( info@cicloscabello.com ) qu'il souhaite faire usage de la garantie du produit. De cette façon, nous organiserons la collecte et le remplacement ou le retour, le cas échéant, de la manière la plus appropriée. Dans l'hypothèse où le problème dudit produit ne serait pas une garantie et cela est indiqué par le fabricant du produit, ce sera le consommateur qui paiera les éventuels frais supplémentaires résultant dudit retour.
RETOUR
En cas de retour d'une commande suite à un changement de taille, de modèle ou de couleur du produit, les frais de retour seront à la charge du consommateur, sauf dans les cas où la cause avérée du retour est un défaut d'origine. Le montant de l'enlèvement du produit et du nouvel envoi de l'autre sera de 10 € qui seront payés à la livraison au livreur de l'agence de transport à la réception du nouvel envoi. En cas de retour complet de la commande pour des raisons au-delà d'un défaut de fabrication ou de garantie, le montant de la commande sera remboursé, à l'exception des frais de port occasionnés par la livraison et l'enlèvement du produit (10 € pour les produits de petit volume et 40 € pour expédition de produits encombrants et de vélos).
Pour retourner les commandes passées en ligne dans l'un des magasins physiques de Ciclos Cabello, vous devez préalablement communiquer votre désir de retourner la commande à l'email info@cicloscabello.com où vous serez informé de l'accord de retour, en servant de preuve et garantie de l'annulation de la commande. Le produit sera déposé dans le magasin physique et vous recevrez un remboursement du montant par le département en ligne dans le même mode de paiement que celui dans lequel la commande a été effectuée, ce processus peut durer 24 à 48 heures. Vous disposez de 15 jours pour communiquer votre intention de faire un retour ou des incidents constatés dans votre commande, après 15 jours à compter de la réception de la commande, aucun retour de commande ou modification ne sera effectué.
Le retour des produits doit toujours se faire dans leur emballage d'origine sans détérioration et le produit ne peut avoir été utilisé en aucune circonstance indiquant que le produit a été utilisé. Ciclos Cabello se réserve le droit de refuser un retour dans le cas où le produit n'arriverait pas dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré au client ou avec tout dommage notable qui n'aurait pas été préalablement communiqué par le client. Le client est responsable du bon emballage et de la protection du produit pour éviter qu'il n'arrive endommagé dans les installations de Ciclos Cabello SL.
Les produits achetés tels que les sous-vêtements, les bandes d'émetteur thoracique, les moniteurs de fréquence cardiaque ou les montres en général, ont été utilisés et / ou activés, ne peuvent être retournés, pour des raisons d'hygiène. De même, les produits dont le sceau de sécurité de la marque a été ouvert ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de garantie du produit.
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5) GARANTIES
Tous les produits sont garantis à compter de la date de la facture contre tout défaut de matière ou de fabrication pour le temps stipulé dans la note de garantie livrée avec eux, répondant aux fabricants et importateurs comme établi par la loi 22/94, par qui réglemente la responsabilité civile pour les dommages causés par des produits défectueux. AVIS JURIDIQUE
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