CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Compra y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web www.cicloscabello.com, del que Ciclos Cabello S.L. es titular.

Ciclos Cabello S.L., (en adelante Ciclos Cabello) es una sociedad de responsabilidad limitada española inscrita en el registro mercantil de CÓRDOBA, con número de CIF B14211965.

ARTÍCULO 1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, uso y compraventa de productos a través del sitio web www.cicloscabello.com, del que es titular Ciclos Cabello, S.L., así como los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la relación contractual de compraventa.

Estas Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente (en adelante, “el usuario” o “el cliente”) y Ciclos Cabello, por lo que se recomienda su lectura detenida antes de realizar cualquier pedido. Al acceder, navegar o efectuar una compra a través de esta web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente tanto estas Condiciones como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad.

Ciclos Cabello podrá actualizar o modificar estas Condiciones cuando lo considere necesario, y dichas modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario consultarlas antes de cada compra.

ARTÍCULO 2. PEDIDO

Al realizar un pedido en www.cicloscabello.com, el cliente acepta plenamente los precios, características, condiciones de venta y política de privacidad vigentes en el momento de la compra.

El usuario se compromete a utilizar esta web únicamente para realizar pedidos válidos o consultas legítimas, y a facilitar datos veraces sobre su identidad, dirección, correo electrónico y demás información necesaria para la tramitación del pedido. En caso contrario, Ciclos Cabello se reserva el derecho de no procesar la solicitud.

Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá por correo electrónico un acuse de recibo del pedido (denominado "Confirmación de Pedido"). Esta comunicación no implica la aceptación del pedido, sino que constituye una oferta contractual por parte del cliente.

El contrato de compraventa se considerará formalizado únicamente cuando Ciclos Cabello envíe al cliente la "Confirmación de Envío", donde se indica que el producto ha sido despachado. Serán objeto del contrato únicamente los productos recogidos en dicha Confirmación de Envío.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En algunos casos, y debido a modificaciones técnicas del fabricante, determinados accesorios o componentes incluidos en el montaje de las bicicletas podrían variar respecto a la ficha original, sin afectar al valor funcional ni al rendimiento general del producto. Estos cambios, cuando no alteren sustancialmente el bien adquirido, no darán lugar a cancelación ni a responsabilidad por parte de Ciclos Cabello.

ARTÍCULO 3. DISPONIBILIDAD

3.1. Ámbito geográfico del servicio

Los productos ofrecidos a través de www.cicloscabello.com están disponibles únicamente para su envío y entrega en España Peninsular, Islas Baleares y determinados países de la Unión Europea. No se realizan envíos a apartados postales ni a territorios fuera de dichas zonas.

3.2. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de la tramitación. En caso de que se produzcan dificultades de suministro o el producto solicitado no esté disponible en stock, Ciclos Cabello informará al cliente lo antes posible, ofreciéndole las siguientes opciones:

• Esperar la reposición del artículo
• Sustitución por un producto de calidad y precio equivalente (previa aceptación expresa del cliente)
• Cancelación del pedido con el reembolso íntegro del importe abonado

En ningún caso se realizará el envío de un producto alternativo sin el consentimiento previo del cliente. Algunos productos pueden experimentar demoras superiores al plazo estimado, debido a causas logísticas ajenas a Ciclos Cabello (como disponibilidad limitada en marcas específicas o incidencias de fabricación). En tales casos, el cliente será notificado por correo electrónico tan pronto como se detecte la incidencia y podrá decidir si continuar con el pedido o cancelarlo sin coste alguno.

ARTÍCULO 4. ENTREGA

4.1. Entrega de productos

Ciclos Cabello se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. El envío se realizará únicamente a direcciones situadas en España Peninsular, Islas Baleares y determinados países de la Unión Europea. No se realizan envíos a apartados postales.

La entrega se considera realizada en el momento en que el pedido es recibido y firmado por el cliente (o persona autorizada).

4.2. Productos con restricciones de envío

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o contractuales del fabricante. En estos casos, aparecerá en la web con la indicación: "Solo recogida en tienda", "Solo disponible en tienda física" o similares.

4.3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega estándar para productos en stock es de entre 2 y 5 días hábiles en Península, y hasta 7 días hábiles en Islas Baleares o países de la UE.

En caso de rotura de stock, falta de suministro o retrasos atribuibles a terceros (fabricantes, distribuidores o logística), informaremos al cliente lo antes posible. Podrá entonces:

• Aceptar una nueva fecha de entrega
• Elegir un producto alternativo
• Cancelar el pedido y recibir el reembolso total

4.4. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y del tipo de producto, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

4.5. Responsabilidad por el transporte

Ciclos Cabello utiliza empresas de mensajería especializadas. Si se produjera una ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el cliente deberá coordinar una nueva entrega con la agencia correspondiente.

4.6. Modificaciones y cancelación de pedidos

Ciclos Cabello se reserva el derecho a modificar o retirar productos del sitio web en cualquier momento. En circunstancias excepcionales (falta de stock, errores de precio, imposibilidad logística), podrá cancelar un pedido tras comunicarlo al cliente y proceder a su reembolso total.

ARTÍCULO 5. PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos en www.cicloscabello.com están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y montaje se detallarán antes de finalizar la compra.

Una vez confirmado y abonado el pedido, dicho precio será definitivo y no podrá ser modificado, salvo error manifiesto.

ARTÍCULO 6. PAGO ACEPTADO. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TU PEDIDO

6.1. Confirmación del pedido y pago

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago mediante cualquiera de los métodos disponibles, el pedido pasa a estado de tramitación.

6.2. Preparación de bicicletas

Todas las bicicletas son revisadas, ajustadas y montadas parcialmente por personal técnico especializado antes de ser enviadas.

6.3. Cancelación del pedido antes del envío

El cliente podrá solicitar la cancelación antes del envío. Si el producto ya ha sido preparado, Ciclos Cabello podrá aplicar una retención del 10% del importe abonado en concepto de costes.

6.4. Plazo de reembolso

Una vez aceptada la cancelación, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

6.5. Cancelaciones bajo derecho de desistimiento

Si la cancelación se produce tras la entrega, se aplicará la normativa de desistimiento según el artículo 7.

ARTÍCULO 7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

7.2. Exclusiones al derecho de desistimiento

No aplicará en productos personalizados, montados expresamente o usados de forma que alteren su estado original.

7.3. Condiciones para devoluciones

• Producto en perfecto estado
• Conservación del embalaje original
• Sin manipulación indebida

7.4. Procedimiento de reembolso

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

7.5. Productos defectuosos

En caso de defecto, Ciclos Cabello asumirá la recogida y ofrecerá sustitución, reparación o reembolso.

7.6. Cambios de talla o preferencias

Los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

7.7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente.

ARTÍCULO 8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con 3 años de garantía legal.

Ciclos Cabello asumirá sin coste para el cliente las reparaciones, sustituciones y gastos de transporte asociados a defectos cubiertos por la garantía.

ARTÍCULO 9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Carácter informativo del contenido web

Los textos, imágenes y fichas son informativos. En caso de discrepancia prevalecerá la información oficial del fabricante.

9.2. Limitación de responsabilidad contractual

Ciclos Cabello no se responsabiliza de daños por uso indebido, montaje incorrecto o negligencia del cliente.

9.3. Exoneración por fuerza mayor

No se asumirá responsabilidad en casos de fuerza mayor (huelgas, pandemias, desastres naturales, etc.).

9.4. Resolución de conflictos y ley aplicable

En caso de litigio, el cliente podrá reclamar vía plataforma europea de resolución extrajudicial.

ARTÍCULO 10. PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL WEBSITE

Todos los elementos del sitio web son titularidad de Ciclos Cabello o licenciados por terceros y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe la reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

ARTÍCULO 11. NOTIFICACIONES

Las notificaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos. El cliente acepta recibir comunicaciones vía correo electrónico o avisos en la web.

ARTÍCULO 12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ciclos Cabello garantiza el cumplimiento del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos. Los datos serán tratados de forma confidencial y segura.

El usuario puede consultar la Política de Privacidad completa en el sitio web.

ARTÍCULO 13. COMPRA DE BICICLETAS

13.1. Montaje previo a la entrega

Las bicicletas son montadas parcialmente y ajustadas antes del envío por personal especializado.

13.2. Entrega en formato semimontado

El cliente deberá completar la instalación de ciertos componentes:

• Rueda delantera
• Manillar
• Tija del sillín
• Pedales

13.3. Ajustes tras el transporte

Durante el transporte pueden producirse ligeros desajustes en frenos o cambios, recomendando revisión antes del uso.

13.4. Plazo de notificación de incidencias

El cliente deberá notificar incidencias en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción.

13.5. Exclusiones de garantía

El ajuste posterior por parte del cliente no se considera parte de la garantía.