TEMPI DI CONSEGNA

Quando riceverò il mio ordine?

Per conoscere lo stato del tuo ordine devi effettuare il login, accedere a "Il mio account"> "I miei acquisti" e cliccare sul numero del tuo ordine per vederne i dettagli e la data di consegna stimata.

I tempi di consegna per ogni prodotto possono essere trovati cliccando su qualsiasi prodotto sul nostro sito web, in basso a destra.

Posso monitorare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine lascia il magazzino, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento in modo che tu possa individuare e sapere dove si trova il tuo ordine in ogni momento.

Avrai anche la possibilità di ritirare il pacco presso l'ufficio del corriere nell'area desiderata se scegli l'opzione di trasporto Seur e l'opzione di ritiro in ufficio se scegli l'opzione Correos Express.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri aggiungere o modificare qualsiasi prodotto del tuo ordine, devi contattarci tramite la nostra email info@cicloscabello.com per richiederlo.

Puoi annullare il tuo ordine, a condizione che non sia stato spedito. Per fare ciò, devi compilare il "Modulo di cancellazione" del tuo account utente. Se la spedizione è già stata effettuata e non sarà considerato un annullamento ma un reso.

Cosa succede se sono assente al momento della consegna del mio ordine?

Il Cliente si impegna a che lui o un'altra persona designata si trovi all'indirizzo indicato per ricevere il suo ordine.

In caso di non essere in prima consegna, il corriere insisterà più volte. Qualora, nonostante ciò, l'ordine non potesse essere consegnato, ci verrà restituito, con conseguente restituzione al Cliente del pagamento effettuato detratte le spese di spedizione o restituzione della merce che saranno a carico del Cliente.

RITORNA

Posso restituire un prodotto?

Sì, naturalmente! Hai un periodo di 15 giorni per effettuare un reso o un cambio dal momento in cui ricevi il tuo ordine.

Se decidi che il tuo reso viene ritirato presso l'indirizzo che hai scelto, non dovrai stampare nulla, tieni solo il pacco pronto per quando verranno a ritirarlo. Il tempo di ritiro del prodotto presso l'indirizzo scelto dal cliente sarà di 5 giorni lavorativi.

IMPORTANTE: La restituzione dei prodotti deve essere sempre effettuata nella loro confezione originale senza deterioramenti e il prodotto non può essere stato utilizzato in nessuna circostanza che denota che il prodotto è stato utilizzato. (Ai sensi degli art. 102 e 104, del R.D.L. 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.).

In caso di reso completo dell'ordine per motivi indipendenti da un difetto di fabbricazione o di garanzia, l'importo dell'ordine verrà rimborsato, sullo stesso conto che ha effettuato l'acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione sostenute per la spedizione e il ritiro del prodotto (10 € su prodotti voluminosi e 40 € su prodotti voluminosi e biciclette).

In caso di reso di un ordine per cambio taglia, modello o colore del prodotto, le spese di restituzione saranno a carico del consumatore, salvo quei casi in cui la comprovata causa del reso sia un difetto originario.

L'importo del ritiro del prodotto e della nuova spedizione dell'altro sarà di € 10 (per merce piccola), € 40 (per merce grande e biciclette) che verranno pagati in contrassegno alla società di consegna dell'agenzia di trasporto al ricevimento del nuova spedizione o in caso di reso completo, verranno detratti dal rimborso finale del tuo ordine.

Per effettuare resi di ordini effettuati online, è necessario compilare il modulo di reso, ti verrà notificata la conformità del reso, che funge da prova e garanzia dell'annullamento dell'ordine.

Prodotti acquistati quali biancheria intima, fasce toraciche, cardiofrequenzimetri o orologi in genere sono stati utilizzati e / o attivati ​​non possono essere restituiti, per motivi igienici. Allo stesso modo, i prodotti il ​​cui sigillo di sicurezza del marchio è stato aperto non possono essere restituiti se non è in caso di difetto della garanzia del prodotto.

Resi internazionali:

1 - Inserisci il tuo account e dicci cosa vuoi restituire

Accedi a Ciclos Cabello con i tuoi dati utente e accedi a Il mio account> I miei ordini.

Inserisci l'ordine che desideri restituire e seleziona l'opzione Reso o Cambio taglia.

Indicare il motivo del reso

Seleziona i prodotti che desideri restituire e le unità.

Conferma il reso e ti invieremo le informazioni via e-mail.

IMPORTANTE: per modificare la taglia o il prodotto, è necessario effettuare un nuovo ordine.

2- Stampa la conferma di reso e l'etichetta

Controlla la tua posta.

Stampa la conferma di reso che ti abbiamo inviato. In caso contrario, dovrai inserire un foglio all'interno della scatola che includa il numero dell'ordine.

3- Prepara la confezione

Preparare gli articoli da restituire, senza previo utilizzo, con il loro imballo e l'etichettatura originali.

Utilizza lo stesso pacco che hai ricevuto nell'ordine o uno simile, in modo che l'imballo originale sia protetto e non danneggiato.

Condizioni di imballaggio

Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare, per quanto possibile, l'imballaggio e l'etichettatura originali. In nessun caso accetteremo un prodotto che sia stato utilizzato dal cliente o con imballo originale danneggiato.

4 - Includere la conferma all'interno e attaccare l'etichetta di reso all'esterno della scatola

È importante chiudere bene la scatola e non dimenticare di aggiungere tutta la documentazione per velocizzare la procedura di reso.

5- Inviaci il reso al seguente indirizzo

Ciclos Cabello 

C/ Escritora María Goyri, 21 

CP: 14005 – Córdoba 

Complejo Deportivo OPEN ARENA 

España 

Puoi utilizzare il mezzo di trasporto che desideri purché ti fornisca una tracciabilità del pacco. Tieni presente che le spese di spedizione saranno a tuo carico quindi non siamo responsabili dei costi generati durante il trasporto. Rimborseremo i prodotti restituiti solo quando arriveranno al nostro magazzino.

6- Gestione del reso e rimborso del denaro

Una volta ricevuto il reso, controlleremo che tutto sia corretto e procederemo al pagamento dell'importo dell'acquisto.

Tieni presente che possono essere necessari dai 10 ai 15 giorni lavorativi (dalla spedizione del reso alla ricezione del rimborso).

Elaboreremo il pagamento con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Se hai effettuato un bonifico bancario, avremo bisogno che tu ci fornisca un numero di conto per pagare l'importo da restituire.

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