LIEFERZEITEN

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, müssen Sie sich anmelden, auf "Mein Konto"> "Meine Einkäufe" zugreifen und auf die Nummer Ihrer Bestellung klicken, um deren Details und den voraussichtlichen Liefertermin anzuzeigen.

Die Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie, indem Sie unten rechts auf ein Produkt auf unserer Website klicken.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer gesendet, damit Sie jederzeit feststellen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket bei der Spedition in Ihrem gewünschten Gebiet abzuholen, wenn Sie die Seur-Transportoption und die Büroabholoption wählen, wenn Sie die Correos Express-Option wählen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie ein Produkt Ihrer Bestellung hinzufügen oder ändern möchten, müssen Sie uns über unsere E-Mail-Adresse info@cicloscabello.com kontaktieren, um dies anzufordern.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie nicht versendet wurde. Dazu müssen Sie das "Kündigungsformular" Ihres Benutzerkontos ausfüllen. Wenn die Sendung bereits erfolgt ist und dies nicht als Stornierung, sondern als Rücksendung gilt.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung meiner Bestellung abwesend bin?

Der Kunde verpflichtet sich, dass er oder eine andere benannte Person an der angegebenen Adresse ist, um seine Bestellung zu erhalten.

Falls die erste Lieferung nicht erfolgt, besteht der Spediteur mehrmals darauf. Wenn die Bestellung trotzdem nicht geliefert werden konnte, wird sie an uns zurückgesandt, wobei die Zahlung an den Kunden abzüglich der Versandkosten oder der Rücksendung der vom Kunden zu tragenden Waren erfolgt.

KEHRT ZURÜCK

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja bitte! Ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie eine Frist von 15 Tagen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.

Wenn Sie entscheiden, dass Ihre Rücksendung an der von Ihnen gewählten Adresse abgeholt wird, müssen Sie nichts ausdrucken. Halten Sie einfach das Paket bereit, damit sie es abholen können. Der Zeitpunkt der Abholung des Produkts an der vom Kunden gewählten Adresse beträgt 5 Werktage.

WICHTIG: Die Rücksendung von Produkten muss immer in der Originalverpackung ohne Verschlechterung erfolgen, und das Produkt darf unter keinen Umständen verwendet worden sein, die darauf hinweisen, dass das Produkt verwendet wurde. (Gemäß Art. 102 und 104 des R.D.L. 1/2007 vom 16. November, der den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt.)

Im Falle einer vollständigen Rücksendung der Bestellung aus Gründen, die über einen Herstellungsfehler oder eine Garantie hinausgehen, wird der Betrag der Bestellung auf dasselbe Konto zurückerstattet, auf dem der Kauf getätigt wurde, mit Ausnahme der Versandkosten, die durch den Versand und die Abholung der Bestellung entstehen Produkt (10 € für leicht sperrige Produkte und 40 € für sperrige Produkte und Fahrräder).

Im Falle einer Rücksendung einer Bestellung aufgrund einer Änderung der Größe, des Modells oder der Farbe des Produkts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten, es sei denn, die nachgewiesene Ursache für die Rücksendung ist ein Originalfehler.

Der Betrag der Produktabholung und der Neulieferung des anderen beträgt 10 € (für kleine Waren), 40 € (für große Waren und Fahrräder) und wird nach Erhalt des Produkts per Nachnahme an das Lieferunternehmen des Transportunternehmens gezahlt Neue Sendungen oder im Falle einer vollständigen Rücksendung werden diese von der endgültigen Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.

Um online zurückgegebene Bestellungen zurückzusenden, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen. Sie werden über die Konformität der Rücksendung informiert und dienen als Nachweis und Garantie für die Stornierung der Bestellung.

Produkte wie Unterwäsche, Brustsenderbänder, Herzfrequenzmesser oder Uhren im Allgemeinen, die verwendet und / oder aktiviert wurden, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Ebenso können Produkte, deren Markensicherheitssiegel geöffnet wurde, nicht zurückgegeben werden, wenn dies nicht der Fall ist, wenn ein Produktgarantiemangel vorliegt.

Internationale Rückkehr:

1 - Geben Sie Ihr Konto ein und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben möchten

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten bei Ciclos Cabello an und greifen Sie auf Mein Konto> Meine Bestellungen zu.

Geben Sie die Bestellung ein, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie die Option Zurückgeben oder Größenänderung.

Geben Sie den Grund für die Rücksendung an

Wählen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und die Einheiten aus.

Bestätigen Sie die Rücksendung und wir senden Ihnen die Informationen per E-Mail.

WICHTIG: Um eine Änderung der Größe oder des Produkts vorzunehmen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

2- Drucken Sie die Rücksendebestätigung und das Etikett aus

Check deine E-Mails.

Drucken Sie die Rücksendebestätigung aus, die wir Ihnen gesendet haben. Andernfalls müssen Sie ein Blatt in das Feld legen, das die Bestellnummer enthält.

3- Bereiten Sie das Paket vor

Bereiten Sie die zurückzusendenden Artikel ohne vorherige Verwendung mit der Originalverpackung und -kennzeichnung vor.

Verwenden Sie dasselbe Paket, das Sie in Ihrer Bestellung erhalten haben, oder ein ähnliches, damit die Originalverpackung geschützt und nicht beschädigt wird.

Verpackungsbedingungen

Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und muss so weit wie möglich seine Originalverpackung und -kennzeichnung behalten. In keinem Fall akzeptieren wir ein Produkt, das vom Kunden verwendet wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt ist.

4 - Fügen Sie die Bestätigung bei und kleben Sie das Rücksendeetikett außerhalb der Schachtel

Es ist wichtig, dass Sie die Box gut schließen und nicht vergessen, die gesamte Dokumentation hinzuzufügen, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen.

5- Senden Sie uns die Rücksendung an die folgende Adresse

Ciclos Cabello 

C/ Escritora María Goyri, 21 

CP: 14005 – Córdoba 

Complejo Deportivo OPEN ARENA 

España 

Sie können das gewünschte Transportmittel verwenden, sofern Sie das Paket nachverfolgen können. Beachten Sie, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden, sodass wir nicht für die während des Transports entstehenden Kosten verantwortlich sind. Wir erstatten die zurückgegebenen Produkte erst, wenn sie in unserem Lager ankommen.

6- Verwaltung der Rückgabe und Rückerstattung des Geldes

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob alles korrekt ist, und zahlen Ihnen den Kaufbetrag.

Beachten Sie, dass dies zwischen 10 und 15 Werktagen dauern kann (vom Versand der Rücksendung bis zum Erhalt der Rückerstattung).

Wir werden die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf abwickeln. Wenn Sie eine Überweisung getätigt haben, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, um den zurückzusendenden Betrag zu bezahlen.

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