1) INFORMACION Y PRECIOS

www.cicloscabello.com se reserva el derecho de hacer modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA. En caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y a anular dicho pedido.

 

2) PLAZOS DE ENVíO

El plazo de envío de 48 a 72 horas laborables, es para el 95% de los productos de nuestra web, pudiendo haber un leve retraso de 5 a 10 días en algunas tallas o colores de productos Mavic o Castelli , también para bicicletas, ya que debe solicitarse previamente la disponibilidad y el plazo de entrega. Aunque CICLOS CABELLO se esforzará en enviárselo a la mayor brevedad posible. Los Gastos de Contrareembolso serán el 2% del importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario. No se aceptaran pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares, ni en aquellos casos que el pedido sea superior a 400€. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le gestionaría su pedido a la máxima brevedad posible informándole de dicho retraso.

 

3) TRANSPORTES

Los pedidos se envían con la empresa de transportes Correos Express. Los portes a toda España y Portugal, tienen un coste de 7€ EUROS IVA INCLUIDO. El envío será GRATUITO para aquellos pedidos que superen los 50€, exceptuando el envío de Bicicletas o productos de gran volumen a Baleares que llevará un coste de envío de 12€, que serán abonado a Contrareembolso.

Los portes de cualquier pedido que el cliente desee devolver por motivos que no sean el mal estado del producto, o gestionar una garantía, correrán a cargo del cliente.  

 

4) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concrétamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizar la compra.

El plazo de envío (de 2 a 7 días laborables) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. 

Estará informado desde el principio, del plazo de entrega del pedido a cargo de la empresa de transportes, a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido" donde recibirá su número de seguimiento para ver el estado de su envío en todo momento. Estos plazos están indicados en días hábiles.

Prepararemos el producto una vez hayamos verificado que el pago ha sido correcto. Entregaremos el producto según la opción escogida.

En el caso de elegir financiar el pedido como forma de pago, el producto se enviará una vez se reciba la confirmación de aceptación del pago por parte de la financiera.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Ciclos Cabello S.L se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

Todos los pedidos realizados a partir de las 19:00h de la tarde serán tramitados al día hábil siguiente.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por Ciclos Cabello S.L están garantizados 2 años. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante para su evaluación y reemplazo del mismo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca, aunque Ciclos Cabello se esforzará en dar una rápida solución o cambio del producto en caso de disponer del mismo modelo en stock en nuestro almacén.

Ciclos Cabello S.L se compromete a reparar o reemplazar el producto por otro igual o de las mismas características si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final, corresponde al  fabricante del producto. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Ciclos Cabello S.L. (la empresa de transporte debe ser la misma utilizada por Ciclos Cabello para hacerle llegar el envío, y previa manifiesta conformidad de Ciclos Cabello).

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email (info@cicloscabello.com) de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea garantía y así lo manifieste el fabricante del producto, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

 

DEVOLUCIONES 

En caso de devolución de un pedido por cambio de talla, modelo o color del producto los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. El importe de la recogida del producto y nuevo envío del otro será de 10€ que serán abonados contrareembolso al repartidor de la agencia de transportes a la recepción del nuevo envío. En caso de devolución completa del pedido por causas ajenas a un defecto de fabricación o garantía, se le será reembolsado el importe del pedido exceptuando los gastos de envío ocasionados por el envío y recogida del producto (10€ en productos poco voluminosos y 30€ por envio en productos voluminosos y bicicletas).

Para realizar devoluciones de pedidos realizados online en alguna de las tiendas físicas de Ciclos Cabello, deberá comunicar previamente el deseo de hacer la devolución del pedido al mail info@cicloscabello.com donde se le comunicará la conformidad de la devolución sirviendo este mail como comprobante y garantía de la anulación del pedido. El producto lo depositará en la tienda física y recibirá el reembolso del importe por parte del departamento online en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido, este proceso puede tener una duración de 24-48h. Tiene 15 días para comunicar la intención de realizar una devolución, transcurridos 15 días desde la recepción del pedido no se realizarán devoluciones del pedido.

La devolución de productos deberá hacerse siempre en su embalaje original sin deteriorar.

Los productos que se compren como ropa interior, bandas transmisoras de pecho, pulsómetros o relojes en general, hayan sido utilizados y/o activados no podrán ser devueltos, por motivos de higiene.  Así mismo, los productos cuyo precinto de seguridad de la marca haya sido abierto, no podrán ser devueltos si no es en caso de defecto de garantía del producto.

Si desea realizar la devolución de su pedido pulse AQUÍ

 

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

En el momento en que el usuario realiza un pedido, sus datos personales son usados únicamente para tramitar el mismo, pasando estos a formar parte de nuestra base de datos para, en un posible futuro, poder enviar información sobre ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.

Ciclos Cabello, S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de un correo electrónico a: info@cicloscabello.com

 

5) GARANTíAS

Todos los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos. AVISO LEGAL